Pourquoi les Recruteurs ne Répondent Jamais ?

Vous avez déjà postulé à des dizaines d’offres et tout ce que vous avez reçu en retour, c’est… le silence. Pourquoi les recruteurs ne répondent-ils jamais ? Une question simple, une réponse complexe. Spoiler alert : ce n’est rarement une question de mépris intentionnel. Le cynisme que vous ressentez a une cause bien réelle – et on va voir ça en détail.

1. Les Recruteurs en Entreprise : Surmenés et Mal à l’Aise

Les recruteurs en entreprise sont souvent victimes de ce que l’on appelle la “multitâche RH”. Ce sont des profils polyvalents qui jonglent entre mille responsabilités : gestion du personnel, formation, gestion des conflits, questions légales… et, accessoirement, recrutement. Autrement dit, le recrutement est souvent une tâche parmi tant d’autres, et pas forcément leur priorité numéro un.

  • Trop de Sujets, Trop Peu de Temps : Une étude de LinkedIn montre que 47 % des recruteurs en entreprise disent manquer de temps pour répondre individuellement à chaque candidat. Imaginez un recruteur gérant cinq dossiers RH en même temps, avec des urgences de tous les côtés. Devinez quelle tâche glisse toujours vers le bas de la liste ? Répondre aux candidats. Pas par manque de respect, mais par manque de temps.

  • Dire Non, C’est Compliqué : Beaucoup de recruteurs ne savent pas comment dire “non” de manière constructive. Expliquer à un candidat qu’il n’a pas été retenu, tout en devant défendre des décisions parfois arbitraires, ou avec lesquelles ils ne sont eux-mêmes pas en accord, peut s’avérer compliqué. Selon une enquête de Talent Board, 57 % des recruteurs disent avoir du mal à fournir des raisons claires de rejet, surtout lorsque les décisions viennent de “plus haut”. Résultat : l’option la plus simple est souvent de ne rien dire du tout.

 

2. Les Recruteurs en Cabinet : Des Commerciaux Avant Tout

Passons maintenant à un autre type de recruteurs : ceux des cabinets. Ici, c’est un autre monde. Les recruteurs en cabinet, ce sont des commerciaux avant tout, et leur mission première est de vendre – et non de gérer la carrière des candidats.

  • Priorité à l’Entreprise, Pas au Candidat : Pour ces recruteurs, le client, c’est l’entreprise qui paie, pas le candidat. Ils se concentrent donc sur le client, pas sur la mise à jour de chaque candidat rejeté. Une étude de Glassdoor révèle que 75 % des recruteurs en cabinet se concentrent exclusivement sur les clients payants, ne voyant pas les candidats comme des “clients” à part entière.

  • La Logique du Succès : La plupart des cabinets fonctionnent “au succès” : ils ne sont payés que si le candidat est placé. En d’autres termes, leur rémunération dépend du placement effectif d’un candidat, ce qui les pousse à rationaliser leur temps. Pas de temps pour les suivis : chaque minute doit être investie là où elle peut générer du chiffre d’affaires. 65 % des cabinets de recrutement reconnaissent que cette pression réduit leur capacité à suivre les candidats rejetés (source : Recruitment Agency Insights Report).

  • L’Abattage et la Concurrence : Le marché des cabinets est ultra-compétitif. Si un cabinet ne place pas son candidat, un autre le fera. Résultat : c’est la loi du plus rapide, et la qualité de suivi en souffre. Les recruteurs se retrouvent à faire de l’abattage, à envoyer les CV en masse, avec une marge de manœuvre quasi nulle pour offrir du feedback personnalisé.

3. L'Intention : Quand Attente et Réalité Ne Se Rencontrent Jamais

Pour comprendre ce silence, il est essentiel de parler d’intention. Du côté des candidats, chaque candidature est pleine d’intention et d’espérance. Vous prenez le temps de rédiger une belle lettre de motivation, de personnaliser votre CV, d’expliquer pourquoi ce poste vous intéresse tant. Vous mettez de l’intention, donc vous vous attendez à une certaine forme de retour.

  • L’Intention du Candidat : Selon une étude de Jobvite, 74 % des candidats investissent du temps pour personnaliser chaque candidature, espérant un retour personnalisé. Ils attachent un aspect émotionnel à cette démarche, car elle représente pour eux une opportunité de changement, de croissance, voire de rêve.

  • Le Recruteur, de l’Autre Côté : Pour le recruteur, la candidature est une tâche parmi tant d’autres, souvent dépourvue d’émotion personnelle. L’intention n’est pas la même. Le candidat espère une réponse en retour de l’énergie investie, alors que le recruteur traite cela de façon fonctionnelle. En entreprise, il traite un flux de tâches RH. En cabinet, il est concentré sur le succès commercial. Cela crée un écart énorme entre l’attente du candidat et la réalité du recruteur.

Conclusion : Les Silences Qui Révèlent les Failles du Système

Alors, pourquoi les recruteurs ne répondent jamais ? Parce que dans beaucoup de cas, ils ne peuvent pas se le permettre. La faute à un système qui leur impose d’être multitâches et surchargés côté entreprise, et d’être des vendeurs hyper-efficaces côté cabinet. Cela ne justifie pas tout, mais ça éclaire la réalité crue du recrutement : un processus souvent déshumanisé, piloté par l’urgence, la pression et, disons-le franchement, une bonne dose de pragmatisme économique.

Pour les candidats, c’est une situation frustrante, mais comprendre le “pourquoi” derrière ce silence aide parfois à dépersonnaliser la situation. Ce n’est pas vous, c’est le système.

Leçon à Retenir : Plus vous mettez d’intention dans une candidature, plus vous vous exposez à des attentes non satisfaites. Le défi est de réaliser que, pour le recruteur, cela reste souvent une simple tâche parmi tant d’autres. Garder cela en tête permet de mieux gérer la frustration liée à l’absence de retour.

 

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Petit Rappel : En moyenne, seulement 2 % des candidats qui postulent à une offre reçoivent un entretien (source : Workopolis)​(

). Cela signifie qu’il y a une forte probabilité que, malgré tous vos efforts, votre candidature n’aboutisse pas. Ne prenez pas ce silence comme un échec personnel, mais plutôt comme un aspect statistique du système de recrutement actuel.

Sources de l'article
Chez Recruteurs.io, nous avons développé une approche unique qui nous distingue des autres cabinets de recrutement.
Notre philosophie repose sur trois piliers fondamentaux : l’exigence, l’innovation et la personnalisation.
À propos de l'auteur
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Après huit ans en tant que dircteur d'un cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales dans l'industrie et le retail, et et trois ans à la tête d'une start-up dédiée à la digitalisation des process RH, à piloter des projets privés et publics / privés, j'ai participé en tant que DRH à la mise en conformité d'une scale-up de 150 personnes basée à Marseille. Convaincu que le recrutement et la relation candidat doivent se réinventer pour répondre aux exigences du marché, j'ai relancé Recruteurs.io, un cabinet de recrutement innovant, avec un processus entièrement repensé pour réengager les candidats et répondre aux attentes des entreprises, avec une philosophie qui repose sur trois piliers fondamentaux : l’exigence, l’innovation et la personnalisation.

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