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Introduction : Notre start-up en pleine expansion, dirigée par un investisseur et entrepreneur early stage de renom, se lance dans le secteur international de la conciergerie. Nous recherchons un Directeur des Opérations (COO) talentueux pour piloter et optimiser toutes les activités de l’entreprise.

Contexte : Cette start-up ambitieuse vise à révolutionner le secteur de la conciergerie en proposant des services haut de gamme et personnalisés. Notre objectif est de créer des expériences uniques pour nos clients à travers un réseau international de prestataires de qualité.

Missions : En tant que COO, vous serez responsable de :

  • Pilotage de l’activité :
    • Gestion de l’ensemble des opérations de l’entreprise.
    • Suivi et optimisation du P&L (Profit and Loss).
  • Gestion des équipes :
    • Recrutement, formation et management des équipes opérationnelles.
    • Développement d’une culture d’entreprise positive et performante.
  • Création de partenariats locaux :
    • Identification et établissement de partenariats stratégiques dans les domaines du tourisme et des sorties.
    • Collaboration avec des acteurs locaux pour enrichir l’offre de services.
  • Recherche et sélection des prestataires :
    • Sélection et gestion des prestataires de services (remise de clés, ménage, etc.).
    • Garantir la qualité et la fiabilité des services fournis.
  • Optimisation des processus :
    • Développement et mise en place de processus efficaces pour toutes les opérations.
    • Amélioration continue des procédures pour optimiser la satisfaction client et la rentabilité.

Profil recherché :

  • Expérience significative en gestion opérationnelle :
    • Expérience préalable en tant que COO ou à un poste similaire.
    • Connaissance approfondie de la gestion de P&L et des opérations.
  • Compétences en management et leadership :
    • Capacités démontrées à gérer et motiver des équipes.
    • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
  • Aptitude à créer et gérer des partenariats :
    • Expérience dans la création et la gestion de partenariats locaux.
    • Réseau établi dans le secteur du tourisme est un plus.
  • Orientation résultats et optimisation des processus :
    • Esprit analytique et capacité à optimiser les processus opérationnels.
    • Forte orientation client et sens du service.

Axes de vigilance :

  • Assurer l’alignement des objectifs opérationnels avec la vision stratégique de l’entreprise.
  • Maintenir une communication transparente et efficace avec le fondateur et les équipes.
  • Garantir la qualité et la fiabilité des services en toutes circonstances.
  • Veiller à la satisfaction client tout en optimisant la rentabilité des opérations.

Conditions et avantages :

  • Poste basé  en Full Remote.
  • Rémunération attractive avec bonus de performance.
  • Opportunités d’évolution au sein de la start-up.
Chargez votre CV ou tout autre fichier pertinent. Taille de fichier max. : 128 Mo.

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